1. Quiénes somos y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio web y de los canales de atención de Crane Software («Crane», «nosotros»). Al navegar por el sitio, enviarnos el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp, Instagram o Messenger, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses estos servicios.
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
2. Qué ofrecemos aquí
El sitio y los canales de atención sirven para conocer nuestros servicios de desarrollo de software a la medida, aplicaciones web y móviles, modernización de sistemas, instalación de sistemas empresariales, automatizaciones y consultoría, y para ponerte en contacto con nosotros.
El uso del sitio y de los canales de atención es gratuito. Los proyectos que contrates con Crane se rigen por la propuesta o el contrato que firmemos contigo, que prevalece sobre estos términos en todo lo que regule.
3. Canales de mensajería y asistente de inteligencia artificial
En WhatsApp, Instagram y Messenger puede responderte un asistente de inteligencia artificial que actúa en nombre de Crane. Al usarlo, ten en cuenta que:
- Es un asistente automatizado. Te lo indicamos al inicio de la conversación, y puedes pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento.
- Su información es orientativa. El asistente puede equivocarse o dar información incompleta. Sus respuestas no constituyen asesoría profesional ni una oferta vinculante.
- Los compromisos los confirma una persona. Precios, plazos, alcances, descuentos y cualquier otro compromiso solo son válidos cuando constan en una propuesta o contrato por escrito emitido por el equipo de Crane. Lo que diga el asistente no nos obliga si contradice ese documento.
- Está pensado para consultas sobre Crane. El asistente responde sobre nuestros servicios, proyectos y procesos; no es un asistente de uso general y puede declinar temas ajenos a ellos.
- Horario de atención humana. El asistente puede responder a cualquier hora; las personas del equipo responden en horario laboral, por lo que el traspaso a una persona puede tardar.
El uso de WhatsApp, Instagram y Messenger también está sujeto a los términos y políticas de Meta, que no controlamos.
4. Uso aceptable
Al usar el sitio y nuestros canales, te comprometes a no:
- enviar spam, mensajes masivos o automatizados, ni contenido ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros;
- hacerte pasar por otra persona o empresa, ni darnos datos falsos;
- intentar manipular al asistente de IA para que revele instrucciones internas, información de otros usuarios o datos confidenciales, o para que actúe fuera de su propósito;
- intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o extraer contenido de forma automatizada con fines distintos a la indexación por buscadores;
- enviar programas maliciosos o archivos que puedan dañar nuestros sistemas.
Si incumples estas reglas, podemos dejar de responderte, bloquear tu acceso a nuestros canales y, cuando corresponda, informar a las autoridades.
5. La información que nos envías
Eres responsable de que la información que nos envías sea veraz y de tener derecho a compartirla. No nos envíes por chat ni por el formulario contraseñas, datos bancarios o de tarjetas, ni información confidencial de terceros.
Si en una consulta nos compartes información sobre tu proyecto o tu empresa, la trataremos como confidencial y solo la usaremos para atender tu solicitud, como se describe en la Política de privacidad. Si se requiere un acuerdo de confidencialidad formal, lo firmamos antes de recibir información sensible.
6. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos, la marca Crane y el código de este sitio pertenecen a Crane o se usan con autorización. Puedes consultarlos y compartir enlaces a ellos, pero no copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Los nombres, marcas e imágenes de los clientes que aparecen en el portafolio pertenecen a sus respectivos titulares. La propiedad del software que desarrollamos para cada cliente se rige por el contrato correspondiente.
7. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede enlazar a sitios y servicios de terceros, como Instagram o WhatsApp. No controlamos su contenido ni sus políticas y no somos responsables de ellos.
8. Garantías y limitación de responsabilidad
El sitio y los canales de atención se ofrecen «tal como están». Hacemos lo posible para que la información sea correcta y para que estén disponibles, pero no garantizamos que estén libres de errores ni de interrupciones, incluidas las causadas por fallas de Meta, de nuestros proveedores o de internet.
En la medida que lo permita la ley, Crane no será responsable de daños derivados del uso del sitio o de la información orientativa que dé el asistente de IA, ni de decisiones que tomes basándote en ella sin confirmarla con nuestro equipo. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permita excluir.
9. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si sigues usando el sitio o nuestros canales después de un cambio, se entiende que aceptas la nueva versión.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a los tribunales, intentaremos resolver cualquier diferencia de buena fe escribiéndonos a info@cranetechnologies.com. Si no se resuelve, será competente la jurisdicción de los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela, salvo que la ley disponga otra cosa.
Estos términos también están disponibles en inglés. Si hay diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en español.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a info@cranetechnologies.com.